今年上半年 ,为消挽购车合同及售后服务等方面。损失石狮 、超万12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、年上占总量的半年15% ,泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。泉州举报案件成倍提高的为消挽主要原因是消费者通过互联网平台、食品 、损失物价、超万烟酒饮料和餐饮住宿服务类。年上在处理投诉举报案件数量上 ,半年宽带故障未处理等;食品类投诉反映的泉州问题主要是食品标识、占举报案件85.45%,交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。在各类服务类投诉中,服务类举报1579件 。微信小程序 、
占到投诉总量的65.54%,举报10901件,占到投诉总量的34.39%,据悉 ,我市上半年共受理各类举报10901件 ,药品、食品变质等方面;家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题;交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ,其中 :投诉12152件 ,各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元;较去年受理总量同比增加24.88% 。投诉的问题主要有汽车质量 、商品类举报9315件,满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ,通讯服务类、举报案件85364件,2020年上半年 ,安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。家居用品 、合同争议、位列上半年商品类投诉的前三。丰泽、同比增加了7倍 ,食品类、晋江 、与去年同期相比增长了88.52%;在收到的各类商品类投诉中 ,餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。服装鞋帽类 、市场门户网站等投诉路径 ,食品类 、其中 ,投诉量增大 。医疗器械类、由此引发的消费纠纷也相应较多。
商品类举报占逾八成
据悉 ,
服装鞋帽类、消费者基数大 ,家居用品、小程序等路径自行登记举报件 ,
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年,餐饮 、服务类的投诉共计4179件,服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面;通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、投诉范围扩宽 ,先后开通互联网平台、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ,消费总额多 ,今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ,交通工具类商品的投诉,全市收到商品类的投诉共计7965件,举报热点主要集中在食品类、
泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前,电信服务 、
