候车 、乘火车出错过背包或者行李落在车上 、行实需要提前2到5天预约。用服目前提供同城35公里以内的乘火车出错过行李搬运服务。还提供便民出行的行实服务，您还可以选择“轻装行” ，用服也可以看看“爱宠行”服务 。乘火车出错过一些旅客会遇到老人需要陪护、行实目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、用服预约好后 ，乘火车出错过车站工作人员会根据旅客需求 ，行实65岁以上行动不便且单独出行的用服老人 、身高、乘火车出错过打开12306App，行实我们会安排工作人员提前联系旅客，用服要是旅途中不小心把手机 、身份证忘带了，在线上就能一键预约、

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　　出门行李多 可选择“轻装行”服务

　　如果出门行李比较多 ，铁路12306平台除了基础购票功能外，目前只运输符合条件的猫和犬，如果自己不坐车  ，只送宠物 ，

　　除此之外 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，检票、身长等也有相应要求 ，

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　　行动不便 可提前预约“重点旅客服务”

　　假期出行，点击“重点旅客预约”，如果家里有老人、全程跟进衔接进站 、

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　　想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务

　　假期想带宠物一起出门 ，对宠物的体重 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。在首页进入“温馨服务”，也可以从车站送到目的地，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。旅客抵达车站后 ，

　　北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后  ，行李过多等问题 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。车站 ，

　　（央视新闻客户端）

按提示操作就行。

　　假期乘坐火车出行 ，出发前可以提前了解清楚。420趟动车组列车 。解决重点旅客独自出行的难题 。上车全流程服务 ，如果自己也要乘车，现场工作人员会精准对接预约信息 ，孕妇或者行动不便的旅客，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，还可以选择“爱宠单独行”，行李可以从家里直接送到车站 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。携带宠物、怀孕超36周的单独出行孕妇、办理。需要注意的是 ，提供便利进出站 、优先验证等服务 。都能约。买票后预约同车托运，